Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på aoverallaoverall@gmail.com Observera att returer måste skickas till följande adress: Gjutebrunnsvägen 17 (436 45 Askim)

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet vilket även tillkommer en extra kostnad. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte. 

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss!

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras,  anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss.

Reklamations och återbetalningspolicy

Reklamation

Om du upptäcker ett fel på din produkt har du rätt att reklamera den. Ett fel kan exempelvis vara att overallen är felaktigt sydd, har en skadad söm eller att någon funktion på plagget inte fungerar som den ska.

Vi rekommenderar att du kontrollerar din beställning så snart du har tagit emot den. Om du upptäcker ett fel, kontakta Aoverall så snart som möjligt och beskriv problemet. Vi kommer därefter att bedöma reklamationen och hjälpa dig vidare.

Om skadan har uppstått under transporten behöver du kontakta oss så snart som möjligt och gärna bifoga bilder på skadan samt emballaget.

Ångerrätt

Vid köp av standardprodukter gäller normalt 14 dagars ångerrätt, förutsatt att produkten omfattas av ångerrätten.

Produkten ska vid retur vara i väsentligen oförändrat skick, oanvänd och komplett. Du behöver även kunna uppvisa orderbekräftelse eller annat underlag som visar köpet.

Om du vill använda din ångerrätt behöver du kontakta Aoverall inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Ange gärna namn, ordernummer och vilken produkt returen gäller.

Returfrakten bekostas av kunden om inget annat anges.

Specialbeställda produkter

Produkter som har personlig design, tryck, brodyr eller andra anpassningar enligt kundens önskemål kan inte returneras med stöd av ångerrätten, eftersom de har tillverkats specifikt för kunden.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat en godkänd retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänns.

Vid godkänd återbetalning återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen behandlas så snart som möjligt efter att returen har godkänts. Det kan därefter ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på vilken bank eller betalningslösning du använder.

Om du har frågor om en reklamation, retur eller återbetalning är du välkommen att kontakta oss:

Aoverall AB
E-post: Aoverallaoverall@gmail.com